Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản keo55

Trước khi đăng ký hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ của bạn
keo55 Quy định tài khoản và điều khoản keo55
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ của keo55.
Hỗ trợ tài khoản Đối với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không khớp điều khoản, hãy dùng mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là cam kết vận hành rõ ràng giữa bạn và keo55. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết yêu cầu của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho các nền tảng thanh toán nội địa.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản chỉ do chủ sở hữu hợp lệ truy cập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo đúng phạm vi quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Thay đổi điều khoản

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi và liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quy định keo55

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các vấn đề cụ thể về giao dịch và dữ liệu.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Khi có cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định pháp luật tại khu vực của bạn và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Giao dịch không khớp thông tin có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản ngay và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi phản hồi qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể theo quy định hiện hành.